ยอดขายที่ดีขึ้นผ่านการมีส่วนร่วมของลูกค้า

อะไรคือองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ?สัมผัสทางกายภาพลองหรือถือรายการแสดงว่าลูกค้ากำลังพิจารณาการซื้อ การถามคำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์หรือการใช้ VR เพื่อดูว่ามันจะดูพวกเขาหรือในบ้านของพวกเขาเป็นองค์ประกอบที่ดีที่สุดในการวัดประสบการณ์ของลูกค้าและตัดสินว่างานนำเสนอการขายเป็นอย่างไร ยิ่งมีคำถามมากเท่าไหร่พวกเขาก็จะเห็นมันมากขึ้นในชีวิต องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการมีส่วนร่วมของลูกค้าคือการผูกมัดอย่างสมบูรณ์เพื่อให้พวกเขาต้องนำมันกลับบ้านและใช้เป็นของตัวเอง แต่การมีส่วนร่วมต้องดำเนินต่อไปมากกว่าแค่การทำธุรกรรมเดียว คุณต้องการความปรารถนาดีในการขายพันธบัตรครั้งเดียวในอดีตกับลูกค้าประจำของคุณ ในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จคุณต้องสื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านโซเชียลมีเดียอีเมลเว็บไซต์แชทบ็อตในร้านค้าของคุณหรือพื้นที่อื่น ๆ ที่พวกเขาอยู่ และก่อนที่พวกเขาจะมาที่ร้านของคุณหลังจากที่พวกเขานำสินค้าของคุณกลับบ้าน คุณควรฝึกพนักงานขายให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างไร ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าคือการฝึกอบรมพนักงานของคุณด้วยระบบการขายที่ผ่านการพิสูจน์แล้วซึ่งช่วยให้นักช็อปที่ไม่สนใจไม่ใส่ใจกับความช่วยเหลือจากพนักงานขาย กล่าวโดยย่อหากคุณต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้ามากขึ้นคุณต้องสอนเพื่อนร่วมงานของคุณถึงขั้นตอนในการดึงดูดคนแปลกหน้า กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้านั้นจะสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่เหมือนใครสำหรับคนคนนั้น จากนั้นคุณสามารถใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจที่คุณได้รับจากการติดต่อกับพวกเขาผ่านอีเมลข้อความหรือวิดีโอเช่น BombBomb นั่นคือวิธีที่คุณปรับปรุงไม่เพียงรักษาลูกค้าของคุณ แต่ยังความภักดีของลูกค้าของคุณ

Continue reading »

ขั้นตอนในการปิดการขายปลีกอย่างรวดเร็ว

5 ขั้นตอนในการปิดการขายปลีกอย่างรวดเร็ว:ว่าจ้าง คุณไม่สามารถขายให้ผู้ซื้อได้หากคุณไม่ได้พูดคุยกับพวกเขา การยืนอยู่ด้านหลังเคาน์เตอร์หรือซ่อนตัวในทางเดินนั้นไม่ใช่ตัวเลือก พนักงานของคุณต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าเมื่อพวกเขาผ่านประตูมา ยิ่งการมีส่วนร่วมเริ่มเร็วเท่าไหร่พนักงานขายของคุณก็จะสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการซื้อที่ดีได้เร็วขึ้น การวัดที่ดีคือการอนุญาตให้ลูกค้าใช้เวลาประมาณ 15 วินาทีในการตัดสินใจเกี่ยวกับตัวเองออกจากการจราจรและไร้สาระเบื้องหลังและมุ่งเน้นไปที่เหตุผลที่พวกเขาอยู่ในร้านของคุณ สร้างความเชื่อถือ ในความสัมพันธ์ใด ๆ ความไว้วางใจจะถูกสร้างขึ้นผ่านการสื่อสารไปมา เฉพาะพนักงานขายที่ไปมาเท่านั้นที่จะได้รับเชิญให้รับฟังความต้องการของนักช้อปและนำเสนอโซลูชั่น ถามคำถามฟังคำตอบและแบ่งปันบางสิ่งจากชีวิตของคุณเอง ขั้นตอนนี้เป็นการยกระดับการเชื่อมโยงการขายปลีกกับบทบาทของที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้และช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสะดวกสบายในการซื้อสินค้าจากพวกเขา ความกังวลที่อยู่ พนักงานขายที่สามารถฟังจะเรียนรู้ทุกสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการขายให้กับลูกค้า คำถามสองสามข้อบวกกับความสนใจอย่างจริงใจในสิ่งที่ลูกค้าตอบจะเปิดเผยข้อกังวลใด ๆ

Continue reading »